A Lyon 1 :
Ce service vous permet de poser des questions aux bibliothécaires de la BU Lyon 1 via un formulaire à remplir en ligne. Nous répondons aux questions d'ordre :
 - Pratique : sur le fonctionnement des BU de Lyon 1, leur organisation, les horaires d'ouverture, etc. Si vous ne trouvez pas toutes les informations nécessaires sur les pages de présentation des BU, vous pouvez nous demander des compléments d'information via ce service. 
 - Documentaire : La BU de Lyon 1 est spécialisée dans les domaines de la Santé et des Sciences ; pour ces domaines, nous pouvons vous aider à trouver une référence, démarrer une bibliographie sur un sujet, trouver des documents papier ou électroniques, utiliser une base de données, etc. A noter : nous nous attacherons surtout à vous indiquer une méthode de recherche en vous conseillant sur les outils à consulter, mais nous ne traitons pas les bibliographies de façon exhaustive. Si vous souhaitez approfondir votre question au-delà des éléments qui vous seront apportés, vous pouvez contacter les bibliothécaires qui se trouvent à l'accueil en salles de lectures. 
 - Informatique : sur l'utilisation et la connexion aux postes en libre accès à la BU, la connexion au Wifi, l'accès à la documentation électronique, les questions de proxy/VPN, etc. Si vous ne trouvez pas toutes les informations nécessaires dans la rubrique "outils", vous pouvez nous demander des compléments d'information via ce service.

Ce service de renseignement en ligne fait partie du réseau SI@DE (Services d'Indormation @ la DEmande).

A la documentation Centrale des Hospices Civils de Lyon :
Ce service vous permet également de poser au centre de documentation des HCL des questions d'ordre :

 - Pratique,  sur le fonctionnement de la Documentation Centrale des HCL, son organisation, ses horaires d'ouverture. Si vous ne trouvez pas toutes les informations nécessaires sur les pages de présentation de la Documentation Centrale, vous pouvez nous demander des compléments d'information via ce service.

 - Documentaire et bibliographique dans les domaines de la santé (bibliographies exhaustives notamment réservées au personnel des Hospices Civils de Lyon).

Vous pouvez poser votre question à n'importe quel moment, mais le service n'est ouvert que du lundi au vendredi. La réponse vous est envoyée par mail dans les 48h ouvrés suivant la réception de votre question. Le service ne fonctionne pas durant les périodes de fermeture des BU de Lyon 1 et des HCL.

Ce service est gratuit et ouvert à tous.
Le service de recherche bibliographique des Hospices Civils de Lyon est prioritairement réservé à son personnel.